Bluekens Truck en Bus Oosterhout is uitgeroepen tot de beste Volvo Trucks dealervestiging in Nederland op het gebied van Aftersales in 2009. In het jaarlijkse Second to None (S2N) klanttevredenheidsonderzoek van Volvo Trucks kwam Bluekens Truck en Bus vestiging Oosterhout op de eerste plaats. Jan de Roover, algemeen directeur: “Voor ons is deze titel zeer belangrijk. Het toont aan dat we, met onze Aftersales activiteiten, de stijgende lijn hebben kunnen doorzetten. Loon na keihard werken voor onze jongens daar. Het is erg fijn door onze klant als nr.1 gewaardeerd te worden.”

Second to None (S2N) is een klanttevredenheidsonderzoek dat jaarlijks binnen heel Europa door Volvo Trucks wordt gehouden. Klanten worden ondervraagd over de verkoop en aftersales van hun dealer en geven in 37 vragen aan hoe tevreden zij zijn. “Second to None maakt het mogelijk jezelf een spiegel voor te houden en waar mogelijk verbeterpunten voor de organisatie te benoemen. Voor ons is klantentevredenheid in alle facetten van zeer groot belang. Wij willen toegevoegde waarde aan onze klanten leveren. Het feit dat we nu in Oosterhout als beste uit de bus komen, is een belangrijke ondersteuning voor onze organisatie, teamspirit en gevoerd beleid. Juist in 2009 in een economisch moeilijke tijd hebben we een nieuwe werkplaats in Oosterhout neergezet, omdat we vertrouwen hebben in ons klantpotentieel. Zodoende kunnen we dan in 2010 in een voor ons allen hopelijk aantrekkende economie onze dienstverlening verder optimaliseren.”